Curso 1 (45–50 min) | Automatiza tu día a día: mensajes, check-in y cobros en 60 minutos
Sesión práctica para alojamientos turísticos (rurales y urbanos) orientada a reducir tiempo y errores en la operativa diaria. Veremos cómo estructurar un “flujo” simple de comunicación con el huésped (antes, durante y después de la estancia), qué mensajes conviene tener preparados, cómo estandarizar el check-in (instrucciones, normas, incidencias) y cómo ordenar los cobros para evitar impagos y malentendidos. Los asistentes se llevan plantillas de mensajes y un checklist de procesos para aplicar desde el día siguiente.
Curso 2 (45–50 min) | Reseñas que venden: cómo pedirlas, responderlas y convertirlas en reservas
Sesión 100% aplicada para mejorar la reputación online y convertir reseñas en ventas. Trabajaremos cuándo y cómo solicitar la reseña sin resultar invasivos, qué hacer para aumentar el ratio de respuesta, y cómo responder reseñas positivas y negativas de forma profesional para reforzar confianza. También veremos cómo reutilizar reseñas como contenido (en ficha, web y mensajes) para mejorar conversión y justificar precio. Incluye guiones y respuestas tipo listas para copiar y adaptar.
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